Verbindliche Buchung & Stornierung

Verbindliche Buchungsanfrage: Mit dem Absenden bestätigst du, dass du den Termin selbst und freiwillig anfragst und dass deine Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind. Der Termin ist erst verbindlich bestätigt, wenn du meine Terminbestätigung erhalten hast.

Neukunden-Anzahlung: Für Neukundinnen ist die Anzahlung Bestandteil der verbindlichen Terminreservierung. Die Zahlung beträgt insgesamt 54 € und setzt sich aus 50 € Anzahlung + 4 € Servicegebühr zusammen. Der ausgewählte Termin wird erst nach Eingang dieser Zahlung verbindlich für dich reserviert und bestätigt. Sagst du den bestätigten Termin anschließend selbst ab, möchtest ihn aus persönlichen Gründen doch nicht mehr wahrnehmen oder erscheinst nicht zum Termin, wird die bereits geleistete Anzahlung grundsätzlich nicht zurückerstattet. Eine nachträgliche Bitte um Rückzahlung ändert daran grundsätzlich nichts. Die Anzahlung wird als pauschalierter Ausgleich für die verbindliche Reservierung des für dich freigehaltenen Zeitfensters einbehalten. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Rückzahlungsrechte bleiben unberührt.

48-Stunden-Stornierungsregel: Diese Regel gilt allgemein für Termine. Stornierst du 48 Stunden oder mehr vor deinem Termin, fällt keine zusätzliche Storno- oder Ausfallgebühr an. Bei Neukundinnen bleibt eine bereits geleistete Anzahlung jedoch nach der vorstehenden Anzahlungsregel grundsätzlich bestehen. Stornierst du weniger als 48 Stunden vor deinem Termin oder erscheinst nicht, werden 50 € Ausfallgebühr + 4 € Servicegebühr fällig. Die Endsumme beträgt 54 €. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Neukundin + Stornierung unter 48 Stunden: Hast du als Neukundin bereits die 54 € für die Terminreservierung gezahlt, wird diese Zahlung bei einer späteren Stornierung unter 48 Stunden berücksichtigt. Die Stornierung beträgt insgesamt 54 € (50 € Ausfallgebühr + 4 € Servicegebühr); dadurch bleibt grundsätzlich kein weiterer Betrag offen. Die Stornierung wird erst nach Prüfung des Zahlungseingangs endgültig bestätigt. Bei Auswahl von „Online bezahlen“ wirst du automatisch zur sicheren Online-Zahlung weitergeleitet.

Offene Stornogebühren: Wird eine fällige Storno- bzw. Ausfallgebühr nicht bezahlt, kann eine Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung versendet werden. Bleibt die Forderung trotz Aufforderung offen und erfolgt keine Reaktion, kann sie zur weiteren Bearbeitung an ein Inkassounternehmen in Stuttgart weitergegeben werden.

Rückerstattung der Neukunden-Anzahlung: Die Neukunden-Anzahlung ist nach Bestätigung des reservierten Termins grundsätzlich nicht rückzahlbar, wenn die Absage oder Nichtwahrnehmung von der Kundin ausgeht. Sie wird nicht allein deshalb zurückgezahlt, weil die Kundin sich nach der Buchung umentscheidet oder den Termin später nicht mehr wahrnehmen möchte. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

Online-Buchung / Widerruf: Für Fernabsatzverträge kann grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB bestehen. Ob eine gesetzliche Ausnahme greift, hängt vom konkreten Vertrag ab. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.